Come richiedere assistenza in aeroporto, tutte le informazioni utili

Richiedere assistenza in aeroporto può essere un passo fondamentale per garantire un viaggio confortevole e sicuro per tutti, specialmente per coloro che hanno esigenze particolari come passeggeri con disabilità o mobilità ridotta. In Europa, l’Ente Nazionale per l’Aviazione Civile (ENAC) assicura che tali passeggeri godano degli stessi diritti di tutti gli altri viaggiatori, fornendo servizi di assistenza speciale senza costi aggiuntivi.

Per usufruire di questi servizi, i passeggeri devono comunicare le proprie necessità alla compagnia aerea o all’operatore turistico con cui hanno prenotato il viaggio, preferibilmente con almeno 48 ore di preavviso. Questo permette di organizzare l’assistenza necessaria in tempo utile. La richiesta di assistenza verrà poi riportata sulla carta d’imbarco con una sigla che corrisponde al tipo di servizio richiesto, come ad esempio:

• BLND: per passeggeri ipovedenti o ciechi
• WCHR: per passeggeri che non possono salire o scendere le scale o percorrere lunghi tragitti in modo indipendente
• WCHS: per passeggeri che non possono percorrere lunghe distanze ma che sono comunque in grado di muoversi autonomamente una volta a bordo
• WCHC: per passeggeri immobili non autosufficienti che necessitano assistenza totale
• DEAF: per passeggeri affetti da disabilità uditiva

È importante anche verificare i servizi disponibili presso l’aeroporto di partenza e di destinazione, poiché possono variare significativamente. Alcune compagnie aeree, come easyJet, offrono un servizio di assistenza personalizzato e invitano i passeggeri a comunicare le proprie esigenze al momento della prenotazione o successivamente attraverso il loro sito web o contattando direttamente il team di assistenza.

In caso di insoddisfazione con il servizio ricevuto, è possibile contattare l’assistenza clienti per esprimere eventuali reclami. Per maggiori informazioni o per chiarimenti, i passeggeri possono contattare l’assistenza italiana o europea ai numeri forniti dalle rispettive autorità.

In conclusione, richiedere assistenza in aeroporto è un diritto per i passeggeri con esigenze speciali e le procedure per farlo sono state semplificate per garantire accessibilità e comodità a tutti. Con la giusta comunicazione e pianificazione, viaggiare può diventare un’esperienza piacevole e senza stress per tutti.

: Aeroporto.net
: easyJet